第一部分  报告前言

一、报告编制规范

《江苏宝源高新电工有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况。

报告组织范国：江苏宝源高新电工有限公司

报告时间范围：2020年05月至2021年05月

报告发布周期：本报告为年度报告。

报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

二、企业高层致辞

以质量求生存、以信誉促发展为方针，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升公司产品的使用性能，切实服务用户。质量为基，诚信为本，江苏宝源高新电工有限公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，持续打造精品，向质量求效益，以质取胜。

三、企业简介

本公司创建于1987年，企业规模不断发展壮大，从Z初的销售近千元到销售突破2亿元，2010年为加快推进企业改革实施“退城进园”，搬迁至县经济开发区，为使企业实现又快又好的发展，企业加大科技创新力度，积极拓展市场狠抓内部管理，力争三至五年内实现产值5亿元的目标。

公司目前拥有固定资产2.5亿元，注册资本10000万元，占地10万平方米，办公、实验楼及生产厂房7万平方米，绿化面积3万平方米，现有职工110人，工程技术人员22人，已成为大型现代化高分子研发和生产基地。

企业于1997年通过了ISO9001质量体系认证，使企业的产品质量跃上了一个新的台阶，拥有授权专利31项，其中发明专利6项，并获得了国家高新技术企业、中国驰名商标、国家火炬计划、江苏省小巨人企业、江苏省名牌产品、江苏省信用产品、扬州市质量管理奖、等荣誉。公司与西安交通大学、哈尔滨理工大学、长春工业大学、北京化工大学、上海大学、上海电缆研究所等科研院所保持着长期科研合作关系，聘请了知名专家教授担任技术顾问，增强了企业自主产品的开发力度。 现建有江苏省企业技术中心，江苏省电缆绝缘材料工程技术中心，二十多个产品获批江苏省高新技术产品。

第二部分  报告正文

一、企业质量理念

公司始终保持“诚实正直”的企业品格，秉承“质量是一把手工程”的质量理念，持续进行质量改善。对于产品的质量保证，设有入厂检验、多层次的过程质量保证、出厂检验及不定期现场稽查和集中品质检查。在严格管控生产质量的同时，公司也建立了完善的服务机制，确保仓储、运输、以及用户在使用过程中发生的问题能够得到及时有效的解决。

二、企业质量管理

（一）质量管理机构

质量管理机构图

公司成立以总经理为首的质量管理组织和符合要求的技术部。质量管理机构设专职人员负责公司的质量管理工作。各部门设立相应的质量管理组织，负责本部门的质量管理工作。技术部内设有来料检验、过程检验、出厂检验等环节等。

质量管理组织的职责：

（1）编制适合本企业的质量管理体系文件；

（2）组织制定企业的质量方针和质量目标；

（3）负责和监督企业质量管理体系的有效运行；

（4）制定质量奖惩制度，负责协调各部门的质量责任，并考核工作质量；

（5）组织企业内部质量审核；

（6）负责重大质量事故的分析处理；

（7）监督企业质量基金的使用与管理；

（8）组织开展群众性质量活动。

技术部的职责和权限：

（1）质量检验按照有关标准和规定，对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。

（2）质量控制

根据产品质量要求，制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指标，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。

（3）出厂产品合格确认和验证

严格按照相关产品标准，杜绝不合格产品的出厂。

（4）质量统计和分析

利用数理统计方法，及时进行质量统计，做好分析和改进工作。

（二）质量管理体系

近年来，我们通过实施ISO9001系列标准，不断优化资源整合，修订、完善公司管理流程，建立健全适应本企业实际的质量管理体系，扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标，确保质量管理体系有效运行，推进公司可持续发展。

（1）公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件，规范指导整个生产过程，确保质量管理体系的顺畅。

（2）根据公司质量目标，分解下发各部门分质量目标，定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题，及时反馈，同时以用户为切入点，以顾客为关注焦点，以用户满意度为测量标准，用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求，赢得用户的信赖和满意，确保质量目标持续改进。

（三）质量安全风险管理

1.质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点，定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估，为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障，全面降低质量安全风险。

2.应急管理

技术部以形式书面通知责任部门，同时由公司组织相关部门，对事故进行认真分析，找出原因，采取补救及预防措施，并进行责任追究和处理，杜绝事故再次发生，并及时将事故原因及处理方案反馈给用户服务部，用户服务部验证其结果，并报公司分管领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告，并追究相关领导和责任者的责任，严肃处理。

三、质量诚信管理  

我公司生产的产品通过了GB/T 19001：2016 / ISO9001：2015质量管理体系认证，具有严格的工序和成品检验程序。向用户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任，承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务，所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。

四、质量管理基础

（一）标准管理

企业产品执行国家相关标准，不断强化标准执行，持续推进生产工艺。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%。

（二）计量管理

计量器具管理规范，定期检定、校验

为确保产品质量，在产品生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度，对生产工艺过程中的原材料、零部件等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

（三）认证管理

公司通过ISO9001:2016 GB/T19001-2015 质量管理体系认证，贯彻认证工作的开展实施，每年实施监督审查，持续改进完善，不断优化工艺技术改造，提升核心技术，促进技术改革与创新引领行业进步。

五、产品质量责任

产品质量水平

1.产品质量承诺

我公司生产的产品从生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。

原料采购：为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。

生产：为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。

检验：公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，有关标准及质量规格进行质量检公司产品从设计研发、生产检验，原材料、零配件采购等方面参数指标均符合国家、行业相关标准要求，建立了产品的监视和测量程序，确保产品质量过关。

不合格品的控制：不合格品的控制我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。

包装与运输：对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防损坏。

2.产品质量水平

3.产品售后

公司依据相关国家法律法规建立了包括安装、维修、以及三包等健全的售后服务制度，并制定相关的管理办法进行规范。

4.企业社会责任

在安全生产职业健康方面，依据行业标准法律制度，建立健全安全管理体系，做好职业危害检测身体，加强和完善安全、消防队伍的建设，增加巡检力度，消除安全隐患。

多年来，公司对文化教育事业、社会弱势群体和地方建设给予了极大的重视和支持。公司近几年来给高校学子们提供社会实践机会并支付其一定报酬，让莘莘学子体会劳而所获的艰辛和喜悦，是北京化工大学研究生实习基地。此外，公司每年还向周边困难村民、各级学校、各级妇联组织、人民武装组织以及大专院校提供资金支持，三年来每年用于慈善事业的资金几十万元。

六、质量信用记录

我公司已获得了质量管理体系认证证书至今一直有效持有证书，并不断扩展证书覆盖的产品范围。

通过不断推进质量管理体系有效运行，产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均得到了有效的管控，产品质量水平得到不断提升。

第三部分 报告结语

质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一。世界质量大师朱兰博士说“21世纪是质量的世纪”，在经济全球化的今天，质量发展已成为世界潮流。未来，公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用，以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护名牌形象、打造精品的质量意识，将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念，内化于心，外付诸于行动。

本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完善的地方，但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的，无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。